Suporte

Encontre respostas rápidas ou entre em contato com nossa equipe para ajuda com o Kitnex.

Cobrança e assinaturas

Gerencie ou cancele sua assinatura a qualquer momento nas configurações da App Store.

Dicas de prompt

Inclua setor, estilo e preferências de cor para obter resultados melhores.

Problemas de exportação

Certifique-se de estar conectado à internet e ter armazenamento suficiente no dispositivo.

Antes de entrar em contato com o suporte

A maioria dos problemas pode ser resolvida mais rapidamente se você reunir primeiro alguns detalhes práticos. Isto é especialmente útil para questões de cobrança, falhas de geração ou resultados de exportação inesperados.

Confirme a página ou tela exata onde o problema aparece e se isso acontece sempre ou apenas ocasionalmente.
Anote o prompt, o estilo ou a ação que você estava usando quando o problema ocorreu para que o problema possa ser reproduzido mais facilmente.
Verifique o status da sua assinatura na App Store se o problema parecer relacionado ao acesso ao plano, cobrança ou renovações.
Se possível, inclua uma captura de tela ou uma explicação concisa do resultado esperado versus o que realmente aconteceu.

Que suporte pode guiá-lo

O suporte Kitnex é mais útil quando a solicitação está conectada a um problema concreto de fluxo de trabalho, dúvida de conta ou tarefa de inicialização que está bloqueada por informações ausentes. Quanto mais claramente você descrever seu objetivo e onde o atrito começa, mais fácil será para nós indicarmos a solução mais rápida ou o próximo passo.

Geração e orientação imediata

Obtenha ajuda para escrever prompts melhores, restringir as instruções de estilo e entender como obter variações de logotipo mais úteis em seu briefing.

Exportações, modelos e uso de ativos

Entenda como usar exportações PNG transparentes, para que servem as visualizações de maquete e como preparar ativos para sites, apresentações e materiais promocionais.

Contas, acesso e cobrança

Resolva dúvidas sobre assinaturas, estado da compra, reembolsos e acesso a recursos de produtos pagos quando algo parecer fora de sincronia.