KitnexОплата и подписки
Управляйте или отменяйте подписку в настройках App Store.
Поддержка
Найдите ответы или свяжитесь с нашей командой по Kitnex.
Советы по запросам
Укажите отрасль, стиль и предпочтения по цветам для более точных результатов.
Проблемы экспорта
Проверьте подключение к интернету и наличие свободного места на устройстве.
Прежде чем обращаться в службу поддержки
Большинство проблем можно решить быстрее, если сначала собрать несколько практических деталей. Это особенно полезно при возникновении вопросов по выставлению счетов, сбоях генерации или неожиданных результатах экспорта.
- Подтвердите точную страницу или экран, на котором появляется проблема, и происходит ли она каждый раз или только время от времени.
- Запишите подсказку, стиль или действие, которое вы использовали при возникновении проблемы, чтобы ее было легче воспроизвести.
- Проверьте статус своей подписки в App Store, если проблема связана с доступом к плану, выставлением счетов или продлением.
- Если возможно, добавьте снимок экрана или краткое объяснение ожидаемого результата в сравнении с тем, что произошло на самом деле.
Какая поддержка может вам помочь
Поддержка Kitnex наиболее полезна, когда запрос связан с конкретной проблемой рабочего процесса, вопросом об учетной записи или задачей запуска, которая заблокирована из-за отсутствующей информации. Чем яснее вы сможете описать свою цель и то, где начинаются разногласия, тем легче нам будет указать вам на самое быстрое решение или следующий шаг.
Генерация и оперативное руководство
Получите помощь в написании более эффективных подсказок, сужении направлений стиля и понимании того, как получить более полезные варианты логотипа из вашего задания.
Экспорт, макеты и использование ресурсов
Узнайте, как использовать экспорт прозрачных PNG, для чего лучше всего подходят предварительные просмотры макетов и как подготовить ресурсы для веб-сайтов, презентаций и рекламных материалов.
Аккаунты, доступ и выставление счетов
Решайте вопросы, касающиеся подписок, состояния покупки, возмещения средств и доступа к возможностям платных продуктов, когда что-то не синхронизируется.